"Corrida que custa R$ 15,00 subiu para R$ 89,00", questiona passageira sobre valores da Uber durante chuva em Juazeiro-BA; empresa responde

Foto ilustrativa: Felipe Ribeiro / JC Imagem | 

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Na última segunda-feira (25 de novembro), uma moradora do Residencial Juazeiro 2, em Juazeiro, Bahia, entrou em contato com o Portal Spy para relatar as dificuldades ao tentar utilizar o serviço de transporte oferecido pelo aplicativo Uber. Ela pretendia levar uma criança para uma consulta médica em Petrolina, Pernambuco. Segundo a usuária, o valor das corridas, que normalmente varia entre R$ 15,00 e R$ 22,00 subiu para preços entre R$ 87,00 e R$ 89,00 devido à chuva que atingiu a região no início da semana.

“No final, ainda tentei ir com esse valor, mas mesmo assim não encontrei motorista disponível, mesmo com os valores altos”, afirmou a passageira. O caso chamou atenção para as variações de preço no sistema de tarifas dinâmicas adotado pelo aplicativo.

Uber responde ao questionamento da usuária

A reportagem do Spy entrou em contato com a Uber e pediu esclarecimentos. E em nota, a empresa respondeu:

"Quando a demanda por viagens, em uma determinada área, é maior do que o número de motoristas parceiros circulando na região naquele momento, o preço se torna dinâmico e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual para aquele mesmo trecho. O preço dinâmico é aplicado para incentivar que mais motoristas se conectem ao aplicativo e assim os usuários tenham um carro sempre que precisar. Quando a oferta sobe novamente, os preços voltam aos valores normalmente praticados. De qualquer forma, o preço dinâmico sempre é informado ao usuário no momento em que a viagem é solicitada. (Mais informações sobre como a Uber usa a tecnologia para equilibrar oferta e demanda aqui)".

Acessibilidade e a carência no serviço público

A situação reacende o debate sobre acessibilidade e justiça tarifária nos serviços de transporte por aplicativo, especialmente em áreas onde o transporte público não atende de forma eficiente às necessidades da população. Nessa realidade, muitos moradores se veem obrigados a recorrer a alternativas que, embora indispensáveis, frequentemente comprometem sua segurança e bem-estar devido aos custos elevados.

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